サービス内容 service

住宅クレーム処理代行

住宅クレーム処理代行

キズには、施工ミス、誰が付けたか分からないキズ、責任問題など、クレームが伴います。
そういったクレームの対応を代行します。各業者様への諸連絡、部材手配、スケジュール調整、報告を代行致します。

補修・修復・リペアサービス

補修・修復・リペアサービス

フローリング、建具、メラミン、家具、アルミサッシ、塗装、腐食、石材など住宅に関係するキズを新品のように補修します。

補修事例 case

お客様の声 voice

明日引き渡しで先ほど最終チェックの際に脚立を倒して
床にキズがついてしまった…貼り替えも間に合わない。
引渡しは明日の朝9時です。どうにかなりませんか?

当日の急な依頼でも、なんとか訪問できるように調整しお伺いします!当社の補修方法で、是非。

急なことで多分無理だろうと思っていたが夕方なら訪問できると言われ、とても嬉しかった。
補修剤の臭いが少し気になったが、部屋を換気し最後はフロアの拭き上げまでしてくれた。
補修部分の仕上がりも満足だが、補修後に「他にありませんか?」と聞かれたので、
サッシにも目立たないが小さなキズが入ってしまったので相談したところその場で早急に
キズを補修してくれた。クレームになるところを迅速で柔軟な対応をしていただき助かりました。
翌日、無事にお客様への引渡しができ大満足。

建材メーカー様からの声

メー力ークレームでの問題なのか、施エ上での問題か不明の現場での検証でした。含水計・湿度計・デジタル水平器など使用して、正しく判断を行っていただき問題を解決してくれました。第3者の立場からの言葉で、お施主様が抱いている不安を解消してくれとても助かりました。とても感謝しています。ただ補修をするだけでなくスタッフの方が判断しそれぞれの立場を理解して対応していただける補修会社は他にはないでしょう。

施エ店様からの声

お施主様に対して構造上の問題から表面上のキズ補修を行う旨説明し、ご納得いただいてからの作業をしてくれてとても助かった。床鳴りなどの難しい状態でも、何とか解決しようといろんな方法を試して、改善策を追求する姿は、美しい。

よくある質問 question

個人宅へ対応できますか?

個人様の対応はしておりません。 住宅メーカー・建材メーカー・不動産業者・引越業者様といった法人様からの傷に関するクレーム処理代行を行っております。

合板フ口アにて、表面単板が廃盤で入手できないものはどうしたらよいですか?

現状フロアがある場合、フロア1×6での貼り替え。もしくは、単板貼り替え。既存フ口アが、廃盤などで無い場合は、近似フ口アで貼り替え後、調色塗装。もしくは、単板内部分パテにて表面作成後、木目描きし、フ口アのように仕上げます。

床の色味や艶が違うのですが、色を合わせることはできますか?

フ口アピース単位での色合わせを行います。艶も同様可能な限り合わせます。

集成材の塗装品カウンターの塗装はできますか?

できます。色が変色したもの、剥離後の再塗装も可能です。

シート貼りの枠が古くなったのですが・・・

近似シートで、貼り替え可能です。また、全体色味を変えてシートを貼ることもできます。ちょっとしたリフォーム感覚になります。例えば、白枠だったものをダーク系の色味のシートに変えれば、南国風になったりします。

建具のシート貼り替えで既存のものを廃棄せずに新品のようにすることができるのですか?

はい。その通りです。これこそ、エコ。

会社案内 company

事業内容

フローリング、建具、枠、家具、サッシなど様々な住宅建材についたキズ、へこみを新品のように補修します。 交換せずに済みますので費用を抑え、時間の短縮にもなり引渡しをスムーズに行っていただけます。
キズというものは、引渡し直前のキズ、施工ミス、誰が付けたかわからないキズ、責任は?など、クレームが伴います。

当社はそういったクレームの対応を代行します。各業者様への諸連絡、部材手配、スケジュール調整、報告を代行させていただきます。キズを新品のように補修することはもちろんですが、現場でのコミュニケーションを大切にし、状況をきちんとお聞きし、的確な判断をもってクレームの対応を代行します。

経営理念

1、心を込めて修復しお客様に満足いただく。
1、全てのお客様の笑顔は我々の喜びである。
1、成長させていただいている事を認識し社会貢献する。

代表取締役 白土 純正
代表取締役

白土 純正

設立

2000年6月

資本金

1000万円

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